Koffi Sani

La transformation numérique prend tout le monde au dépourvu. Elle révolutionne des habitudes d’antan. Des administrations aux petites et moyennes entreprises, sans oublier les écoles et universités.

L’Université de Lomé se trouve dans cette situation aujourd’hui. Depuis la rentrée 2013-2014, les inscriptions des étudiants se font désormais en ligne, sur internet. Ceci permet de faciliter le processus, qui autrefois était coûteux en temps pour les étudiants, mais aussi une importante charge pour l’administration. Cette fois, avec quelques clics, des longues files sont évitées, de longues heures d’attentes sont épargnées.

Mais le problème avec la transformation digitale est que quand elle n’est pas complète, elle semble difficile à accepter.

Lorsqu’à 9h ce mardi, j’arrivai à la faculté pour terminer mon inscription, je me rendit compte qu’il déjà 15 liste de 25 étudiants au minimum, et qu’on était que sur la troisième liste. Après avoir passé trois bonnes heures pour me rendre compte que le rythme ne permet pas l’effectivité de mon objectif, je rentrai chez moi. Le lendemain, à 7h, je me présentai de nouveau et me retrouvai sur la douzième liste avant même l’ouverture des portes. Je gardai l’espoir qu’au moins en après-midi, je pourrai effectuer mon entrée dans le bureau et terminer mon inscription. Force est de constater qu’à 14h30, la liste a été réinitialisée, rendant vaine mon attente. Déçu, je retournai chez moi, avec à l’idée que ce n’est plus la peine.

Une semaine après, la période des inscriptions étant prolongée, je retournai, et finalement, je pus passer terminer l’inscription. Mais force est de constater que rien de particulier n’était fait à cette étape. Un agent est chargé de mettre le cachet sur des documents pré-remplis téléchargés du site web de l’université. En fait, j’ai de la peine à comprendre pourquoi cette phase a échappé à la digitalisation.

La nouvelle procédure d’inscription à l’Université de Lomé est sensée épargner l’étudiant de tous ces tracas. Sauf que l’inscription définitive se fait toujours physiquement. L’étudiant est sensé se rendre dans un bureau afin de finaliser son inscription.  Il suffit d’ajouter un bouton Terminer mon inscription.

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